Bitte beachten Sie: Alle Lieferzeiten können aufgrund von großen Werbeaktionen, die zu einer massiven Anzahl von Bestellungen führen, beeinträchtigt werden. Bitte keine Panik, wenn Ihr Paket nicht innerhalb der durchschnittlichen Versandzeiten ankommt, es ist auf dem Weg.

Durchschnittliche Versandzeiten:

Deutschland: 7-15 Werktage

Österreich: 7-15 Werktage

Kann ich eine Tracking-Nummer haben?

Die Tracking-Details werden geliefert, sobald die Bestellungen verschickt wurden. Tracking-Details sind für alle Produkte verfügbar. Bitte erlauben Sie mindestens 72 Stunden, nachdem wir die Tracking-Details bereitgestellt haben, damit sie im System registriert werden.

Bitte beachten Sie, dass Tracking-Informationen während des Versandprozesses einige Zeit brauchen können, um sich im System des Frachtführers zu aktualisieren.

Ich habe 2+ Artikel bestellt, aber nur einen erhalten... wo ist meine Bestellung?

Wir haben eine große Auswahl an Produkten, die im Ausland gelagert sind. Wenn Sie mehrere Artikel gleichzeitig bestellen, werden sie möglicherweise separat verschickt, um schneller bei Ihnen anzukommen. Sie erhalten möglicherweise einen Artikel vor dem nächsten. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn Sie nicht alle Artikel auf einmal erhalten! Das bedeutet nur, dass sie auf dem Weg sind.

Warum habe ich keine Bestätigungsdetails für meine Bestellung erhalten?

In den meisten Fällen liegt das daran, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse versehentlich falsch eingegeben haben. Im Laufe des Prozesses senden wir mehrere E-Mails, einschließlich einer Bestellbestätigung, einer Erfüllungsbenachrichtigung und einer Versandbenachrichtigung.

Wenn Sie glauben, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden es so schnell wie möglich für Sie korrigieren.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder Artikel hinzufügen?

Leider können wir Bestellungen nicht stornieren, da sie direkt nach Eingang zur besseren Bedienung sofort bearbeitet werden.

Da wir keine Zahlungsinformationen speichern, können wir keine Artikel zu einer Bestellung hinzufügen. In diesem Fall geben Sie bitte eine weitere Bestellung für die zusätzlichen Artikel auf.

Zu welcher Tageszeit werden Bestellungen verschickt?

Unser Lager arbeitet rund um die Uhr an der Bearbeitung von Bestellungen.

Warum zeigt mein Tracking-Status "geliefert" an, aber ich habe mein Paket noch nicht erhalten?

Normalerweise sollte Ihre lokale Poststelle Ihr Paket mit ihrem wunderbaren GPS-System finden, und das Problem sollte innerhalb der nächsten Tage gelöst sein. In diesem Fall müssen Sie Ihre örtliche Poststelle kontaktieren, um sicherzustellen, dass das Paket nicht dort gelassen wurde, als niemand zu Hause war, um es in Empfang zu nehmen, oder es z.B. in Ihrem Paketfach abgelegt wurde.

Wie lange dauert es, bis Sie auf Anfragen antworten?

Wir beantworten alle Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden oder weniger.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen: